Términos del Servicio
ENVÍOS
Los envíos nacionales se realizan por Redpack con un tiempo de entrega de 2 a 6 días hábiles. En caso de no haber cobertura de Redpack en tu código postal (que no haya oficina en tu ciudad) se cotiza con otras paqueterías y se elige la de tu preferencia pagando el costo extra.
Los envíos internacionales se realizan por Correos de México con un tiempo de entrega de 18-23 días hábiles. El tiempo puede variar dependiendo de la oficina postal de tu país que se encarga de entregar los paquetes internacionales.
Debido a la pandemia es posible que se presenten retrasos en los tiempos de entrega.
La mayoría de los productos son hechos sobre pedido y se indica el tiempo de fabricación en la descripción de cada uno. Una vez realizado tu pedido, el envío es preparado y te llega tu número de seguimiento y link para rastrear al correo que registraste para tu compra.
Esto significa que tu envío está listo para ser entregado a la recolección, así que en caso de que lo rastrees y no te aparezca historial de transporte, no significa que tenga algún problema, sino que aún no ha sido recolectado por la paquetería.
El tiempo de envío empieza a transcurrir a partir de que tu paquete es recolectado por la paquetería.
Cualquier inconveniente con tu pedido o envío será notificado por correo, al igual que el número de seguimiento.
Debes estar pendiente, ya que es completa responsabilidad del comprador rastrear y recibir el pedido. En caso de que éste no sea reclamado por el comprador y lo regresen al remitente, el comprador es el responsable de pagar nuevamente los costos de envío. Si tu pedido no es reclamado y se llega a perder, no hay reembolsos ni devoluciones de ningún tipo.
- Esto puede ser por alguna de las siguientes razones:
- No encuentran el domicilio
- No hubo quién recibiera el paquete
- No realizan entregas en la colonia
- Tu dirección estaba mal
CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Es posible realizar cambios en tu pedido como agregar o cambiar un producto por otro (mismo costo o mayor), siempre y cuando aún no haya comenzado con tu pedido.
En caso de querer realizar un cambio, envía un correo a info@claukv.com con los cambios que deseas y recibirás una confirmación de si aún es posible o no.
No se realizan cambios ni reembolsos ya que cada pieza se hace exclusivamente para cada cliente.
Para el calzado, por favor verifica y confirma tu talla para evitar errores ya que si das la talla equivocada no hay cambios ni devoluciones.
Por favor ten en cuenta que antes de realizar tu pedido se te solicitará que aceptes los Términos y Condiciones. En caso de no aceptarlos no podrás finalizar tu pedido.