Shipping policy
Los envíos nacionales se realizan por Redpack con un tiempo de entrega de 2 a 6 días hábiles. En caso de no haber cobertura de Redpack en tu código postal (que no haya oficina en tu ciudad) se cotiza con otras paqueterías y se elige la de tu preferencia pagando el costo extra.
Los envíos internacionales se realizan por Correos de México con un tiempo de entrega de 18-23 días hábiles. El tiempo puede variar dependiendo de la oficina postal de tu país que se encarga de entregar los paquetes internacionales.
Debido a la pandemia es posible que se presenten retrasos en los tiempos de entrega.
La mayoría de los productos son hechos sobre pedido y se indica el tiempo de fabricación en la descripción de cada uno. Una vez realizado tu pedido, el envío es preparado y te llega tu número de seguimiento y link para rastrear al correo que registraste para tu compra.
Esto significa que tu envío está listo para ser entregado a la recolección, así que en caso de que lo rastrees y no te aparezca historial de transporte, no significa que tenga algún problema, sino que aún no ha sido recolectado por la paquetería.
El tiempo de envío empieza a transcurrir a partir de que tu paquete es recolectado por la paquetería.
Cualquier inconveniente con tu pedido o envío será notificado por correo, al igual que el número de seguimiento.
Debes estar pendiente, ya que es completa responsabilidad del comprador rastrear y recibir el pedido. En caso de que éste no sea reclamado por el comprador y lo regresen al remitente, el comprador es el responsable de pagar nuevamente los costos de envío. Si tu pedido no es reclamado y se llega a perder, no hay reembolsos ni devoluciones de ningún tipo.
Esto puede ser por alguna de las siguientes razones:
- No encuentran el domicilio
- No hubo quién recibiera el paquete
- No realizan entregas en la colonia
- Tu dirección estaba mal
Por favor ten en cuenta que antes de realizar tu pedido se te solicitará que aceptes los Términos y Condiciones. En caso de no aceptarlos no podrás terminar tu pedido, sin derecho a reclamo alguno.